الأسئلة المتكررة
الأسئلة الشائعة
التعليمات
استخدم هذا النص لمشاركة معلومات حول منتجك أو سياسات الشحن.
متى يتوفر دعم الدردشة المباشرة؟
نحن هنا لمساعدتك! تواصل معنا مباشرةً:
- 8:00 صباحًا – 6:00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة
تواصل معنا للحصول على المساعدة في اختيار مقعد السيارة المناسب للطفل ، والتحقق من التوافق، ووضع الطلب - أي شيء، حقًا.
كيف سأعرف أن طلب مقعد سيارتي كان ناجحًا؟
بعد تقديم طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. عند شحن مقعد طفلك، ستتلقى رسالة أخرى تتضمن تفاصيل التتبع.
ما هو الضمان على مقاعد السيارة جوفيكيدز؟
نقدم ضمانًا لمدة ثلاث سنوات على جميع مقاعد السيارات ابتداءً من تاريخ الشراء. سجّل منتجك للحصول على عامين إضافيين. يغطي الضمان عيوب التصنيع، ولكنه لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
لقد فقدت دليل التعليمات. كيف يمكنني الحصول على دليل جديد؟
يمكنك تنزيل دليل التعليمات لمقعد سيارتك على صفحة الأدلة لدينا في أي وقت.
كيف أقوم بتسجيل مقعد سيارتي؟
تفضل بزيارة صفحة تسجيل المنتج على موقعنا الإلكتروني. املأ التفاصيل وأرسل النموذج. يساعدك التسجيل في طلبات الضمان وتحديثات السلامة.
أين يمكنني العثور على مرجع الدفعة على مقعد سيارتي؟
يتم عادةً طباعة رقم الدفعة أسفل قاعدة مقعد السيارة.
ما هو ISOFIX ولماذا يجب أن أهتم به؟
ISOFIX هو نظام يُثبّت مقعد السيارة بإحكام على هيكل سيارتك، مما يُسهّل عملية التركيب ويجعلها أكثر أمانًا لطفلك.
ما هو الفرق بين ECE R44/04 و ECE R129 (i-Size)؟
يعتمد معيار ECE R44/04 على وزن طفلك. يعتمد معيار ECE R129 (i-Size) على الطول، ويشترط توجيه المقعد للخلف للأطفال حتى عمر 15 شهرًا. يضمن كلا المعيارين السلامة، إلا أن معيار i-Size يخضع لاختبارات أكثر صرامة.
ما هي الفئات العمرية التي تغطيها مقاعد سيارتك؟
لدينا مقاعد للأطفال حديثي الولادة حتى سن ١٢ عامًا. على سبيل المثال، مقعد أنجيلا مناسب للأطفال حديثي الولادة حتى سن ١٢ عامًا، ويوفر دورانًا بزاوية ٣٦٠ درجة مع نظام ISOFIX.
هل تم اختبار مقاعد سيارتك واعتمادها؟
نعم. جميع مقاعد سيارات الأطفال لدينا مطابقة لمعايير السلامة الأوروبية، مثل ECE R44 وECE R129.
كيف يمكنني التأكد من تثبيت مقعد سيارتي بشكل صحيح؟
مقاعد ISOFIX مزودة بمؤشرات واضحة تُبيّن التركيب الصحيح. يُمكنك أيضًا مشاهدة فيديوهاتنا الإرشادية على موقعنا الإلكتروني .
هل يمكنني غسل غطاء مقعد السيارة؟
نعم. الأغطية قابلة للإزالة والغسل في الغسالة.
ما هي سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بك؟
نوفر شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. يستغرق التوصيل عادةً من يوم إلى يومين بعد الشحن. يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام في حال تغيير رأيك.
هل يمكنني استخدام مقعد السيارة في الاتجاهين الخلفي والأمامي؟
كم مرة يجب أن أقوم بتعديل مسند الرأس؟
قم بضبط مسند الرأس عندما يكون رأس طفلك بالقرب من أعلى الوضع الحالي للحصول على أفضل ملاءمة وحماية.
هل يمكنني أخذ مقعد سيارتي معي عند السفر عبر أوروبا؟
نعم. مقاعد سياراتنا مطابقة لمعايير الاتحاد الأوروبي، لذا فهي آمنة للاستخدام في جميع أنحاء أوروبا.
اتصل بنا
هل لديك أي سؤال؟
المجموعة المميزة
